在当下复杂多变的零售商业版图中,胖东来宛如一颗独特的星辰,散发着别样的光芒,其创始人于东来更是成为备受瞩目的焦点人物。
于东来,这位58岁的企业家,带领胖东来在2024年划出了上升弧线,却也常因公开言论陷入舆论风暴。他不讨好、不谄媚,甚至刻意躲避媒体,可即便如此,围绕他的群体崇拜现象依旧狂热,有人过度崇拜,也有人批评指责,争议不断。
于东来的分享中常透着对生命的自省,并希望通过自身感悟让其他企业家少走弯路,倡导轻松、真诚、尊重友善的人生态度。然而,外界对他的赞美,有时多是空洞之词,而针对于东来的争议背后,实则反映出当下零售行业从业者们在转型泥沼中的焦虑,渴望成功秘诀与心灵寄托,急切需要像于东来这样从底层逆袭成功的榜样力量。
胖东来在零售行业堪称“新图腾”,深受消费者追捧,其经营理念处处彰显独特之处。论服务细节,垃圾桶垫布、厕所配备卫生巾与一次性内裤等,细微之处尽显关怀;论自营标准,对标欧盟品质,严格自我要求;论员工关爱,从对员工彩礼的管束到提供优厚福利,排斥加班文化,鼓励工作中的松弛感,让员工能在工作之余健身、打麻将等,这一系列举措让胖东来员工拥有令人艳羡的工作体验,也吸引了众多高学历人才应聘,招录比远超公务员考试。
不过,于东来也存在认知局限,对互联网企业有着嗔怒与不理解,认为其唯利是图、缺乏道德底线,但同时也辩证地认可一些新质生产力,如飞书等,并积极应用推广。
从经营模式来看,胖东来有着鲜明的特点与争议。于东来对资本高度警惕,将掌控欲深入企业各个环节,坚持只做直营、自购物业等。然而,其发展近30年仅有13家门店,且走不出河南,对供应链和内部管理的体系化程度尚显不足,自营产品研发的可持续性也存疑,其行事风格中的理想主义,试图以内心平和凌驾于生意逻辑之上,与企业追求规模效益的底层逻辑相悖,这让外界对胖东来模式的普适性和持久性打上问号。
但即便如此,仍有诸多地方零售企业如安徽六安绿篮子、浙江丽水万家惠等争先恐后学习胖东来。因为当下零售行业正处于结构性转型的阵痛期,传统商超曾经的打法失效,面临线上购物等新形态冲击,急需“造神”缓解焦虑、寻找出路。于东来针对其他商超的整改理念,如员工涨薪、优化供应链、践行服务承诺等,似一套心法,为行业提供了别样思路。
胖东来在零售行业留下了特立独行的时代注脚,于东来的理念和胖东来模式无论被质疑还是被追随,都已然成为行业内不可忽视的存在,它将持续在这波时代转型浪潮中,接受市场的审视与考验,也为整个零售行业的发展带来诸多思考与启示。